이용약관

1. 약관 안내

본 약관은 Rivvy Bilgi Teknolojileri Ltd. Sti.(이하 “Rivvy” 또는 “당사”)가 제공하는 Eternal Hero, 관련 온라인 서비스, 공식 웹 상점 및 rivvy.games 웹사이트의 이용 조건과 이용자 및 당사의 권리·의무를 정합니다.

미성년자는 관련 법령에서 요구하는 경우 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.

개인정보 처리 방법은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다. Apple, Google Play, Xsolla 및 이용자가 사용하는 다른 서비스에는 해당 서비스의 별도 약관이 적용될 수 있습니다.

2. 계정

기기 및 게임에 연동한 로그인 계정을 안전하게 관리해 주세요. 게임 계정을 구매, 판매, 공유 또는 양도하거나 다른 사람의 계정을 이용해서는 안 됩니다. 무단 접근이 의심되면 당사에 문의해 주세요.

고객 지원을 위해 플레이어 ID를 기록해 두세요. 로그인 계정과 연동하지 않은 게스트 계정은 기기에 저장된 데이터를 삭제하거나 기기를 분실하면 접근할 수 없게 될 수 있습니다. 지원되는 로그인 계정을 연동하면 계정 접근을 복구하는 데 도움이 됩니다.

3. 공정한 플레이와 이용 수칙

게임과 커뮤니티를 이용할 때는 다음 규칙을 지켜 주세요. 채팅뿐 아니라 플레이어 이름과 클랜 이름에도 적용됩니다.

• 치트, 변조된 클라이언트, 봇, 스크립트, 매크로, 자동 클릭 도구 또는 기타 게임 플레이 자동화 수단을 사용하지 마세요. 버그를 고의로 악용하거나 게임 내 제한을 우회하지 마세요.
• 치트나 버그 악용 방법을 배포하지 마세요. 악용 가능한 버그나 부정행위가 의심되는 사례는 당사 또는 운영진에게 비공개로 신고해 주세요.
• 다른 사람을 괴롭히거나 위협·차별하지 마세요. 다른 사람을 사칭하거나 타인의 개인정보를 무단으로 수집·공유하지 마세요. 다른 플레이어에게 비밀번호나 인증 코드를 요구하지 마세요.
• 성적인 콘텐츠나 기타 부적절한 콘텐츠, 스팸, 사기성 게시물 또는 악성 링크를 게시하지 마세요. 채팅 필터나 운영상의 이용 제한을 우회하지 마세요.
• 서비스를 방해하거나 무단 접근을 시도하지 마세요. 구매, 환불 또는 보상 제도를 악용하지 마세요.

이용하는 커뮤니티 채널에 게시된 규칙을 따라 주세요. 해당되는 규칙은 게임 내 채팅에도 적용됩니다.

4. 구매 및 가상 아이템

구매는 Apple App Store, Google Play 또는 Xsolla를 통한 공식 Eternal Hero 웹 상점에서만 진행해 주세요. 가격과 구매 조건을 결제 전에 확인하고, 사용 권한이 있는 결제 수단을 이용해 주세요.

가상 재화와 아이템을 구매하면 게임 내에서 해당 콘텐츠를 이용할 권리를 갖습니다. 현금으로 교환하거나 판매할 수 없으며, 게임에서 제공하는 기능 외의 방법으로 거래하거나 양도해서는 안 됩니다.

구매 관련 문제나 환불 요청은 Apple, Google Play 또는 Xsolla의 고객 지원 절차를 이용하거나 info@rivvy.games로 문의해 주세요. 요청 내용과 함께 확인 가능한 플레이어 ID, 주문번호, 구매일 및 결제 경로를 알려 주세요. 법령에서 보장하는 청약철회·환불 권리는 스토어 정책이나 본 약관으로 제한되지 않습니다.

대한민국 이용자의 청약철회 및 환급

대한민국의 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 적용되는 구매에는 다음 사항이 적용됩니다.

• 청약철회 기간: 계약 내용을 담은 서면·전자문서를 받은 날부터 7일 이내에 청약철회할 수 있습니다. 콘텐츠 공급이 더 늦으면 공급받거나 공급이 시작된 날부터 계산합니다. 계약 문서 미교부, 판매자 주소 누락, 청약철회 방해 등의 경우에는 법정 기산일이 적용되며, 더 긴 기간을 약정한 경우 그 기간이 적용됩니다.
• 디지털 콘텐츠의 제한: 제공이 시작된 콘텐츠는 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이를 이유로 제한하려면 청약철회가 불가능하다는 명확한 표시와 시험 사용 상품 제공 등 법정 조치가 이루어져야 합니다. 나누어 제공하는 콘텐츠 중 아직 제공이 시작되지 않은 부분은 청약철회할 수 있습니다.
• 설명·계약과 다른 콘텐츠: 위 기간이나 제한과 관계없이, 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 콘텐츠는 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다.
• 신청: 구매한 스토어의 환불 절차 또는 위 이메일로 의사를 알려 주세요. 이메일 등 서면으로 신청하면 발송한 날에 효력이 발생합니다.
• 환급: 디지털 콘텐츠 구매를 적법하게 청약철회하면 법령상 환급 의무자는 청약철회한 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급해야 합니다. 신용카드 등 결제의 청구 정지·취소도 지체 없이 요청해야 하며, 지연 시 법정 지연배상금이 적용됩니다. 청약철회에 따른 위약금이나 손해배상은 청구하지 않으나, 이미 사용·소비한 부분은 법령이 허용하는 범위에서 정산할 수 있습니다.

미성년자의 구매

대한민국의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매한 유료 콘텐츠는 본인 또는 법정대리인이 구매를 취소할 수 있습니다. 다만, 법정대리인이 처분을 허락한 재산으로 구매한 경우 등 민법상 예외가 적용될 수 있습니다. 위 고객 지원 경로 또는 이메일로 요청해 주세요.

5. 콘텐츠 및 소유권

게임과 그 코드, 그래픽, 음악 및 상표에 관한 권리는 Rivvy 또는 당사에 이용을 허락한 권리자에게 있습니다. 당사는 본 약관에 따라 게임을 개인적으로 이용할 수 있는 제한적인 권리를 부여합니다. 허가를 받았거나 법률상 허용되는 경우를 제외하고 게임을 복제, 재배포, 판매하거나 역설계해서는 안 됩니다.

채팅 메시지 등 이용자가 제출한 콘텐츠에 대해 보유한 권리는 이용자에게 그대로 남습니다. 이용자는 서비스 운영 및 관리에 필요한 범위에서 당사가 해당 콘텐츠를 저장, 표시 및 처리할 수 있도록 허용합니다. 공유할 권리가 있는 콘텐츠만 공유해 주세요.

6. 업데이트 및 서비스 이용

당사는 게임을 유지하고 개선하기 위해 기능, 밸런스, 콘텐츠 및 기술적 요구 사항을 업데이트할 수 있습니다. 지원되는 기기, 인터넷 연결 및 최신 게임 버전이 필요할 수 있습니다. 통신 서비스 이용 요금은 이용자가 부담합니다.

점검, 장애 또는 당사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 서비스 이용이 중단될 수 있습니다. 서비스를 종료하거나 구매한 콘텐츠의 이용에 중대한 영향을 미치는 변경을 하는 경우, 관련 법률에서 요구하는 통지 및 구제 조치를 제공합니다.

7. 이용 제한 및 계정 삭제

규칙 위반, 사기 또는 보안 위험이 있는 경우, 당사는 콘텐츠 삭제, 기능 제한, 계정 이용 정지 또는 영구 이용 정지 조치를 취할 수 있습니다. 행위의 심각성과 반복 여부를 고려하며, 플레이어나 서비스를 보호하기 위해 필요한 경우 즉시 조치할 수 있습니다.

이용 제한 조치에 이의가 있으면 플레이어 ID와 이의 제기 사유를 적어 info@rivvy.games로 재검토를 요청해 주세요. 다른 계정을 이용하여 제한을 우회하지 마세요.

8. 소비자의 권리

본 약관은 관련 법령에 따라 보장되는 소비자의 권리와 청약철회·환불 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다. 또한 법률상 배제하거나 제한할 수 없는 당사의 책임을 면제하지 않습니다. 이용자는 관련 법령에 따라 불만을 제기하거나 분쟁 조정 및 소송 등 권리 구제 절차를 이용할 수 있습니다.

9. 약관 변경

당사는 게임, 서비스 또는 법적 요건의 변경을 반영하기 위해 본 약관을 업데이트할 수 있습니다. 위 날짜는 가장 최근의 수정일을 나타냅니다. 중요한 변경 사항이 있는 경우, 변경 사항이 적용되기 전에 관련 법률에서 요구하는 범위에서 고지하고 필요한 동의를 받습니다.

10. 문의

본 약관, 구매 또는 계정에 관한 문의: