개인정보 처리방침

1. 처리방침의 적용 범위

Rivvy Bilgi Teknolojileri Ltd. Sti.(이하 “Rivvy” 또는 “당사”)는 Eternal Hero, 관련 온라인 서비스와 공식 웹 상점, rivvy.games 웹사이트 및 고객지원에서 처리하는 개인정보에 책임을 지는 개인정보처리자입니다.

이메일 주소를 등록하지 않고 게스트로 플레이할 수 있습니다. 다만 아래에 설명된 대로 플레이어 ID 및 기기에 연결된 정보는 처리합니다.

2. 처리하는 정보 및 그 목적

서비스 제공에 필요한 처리의 근거

계정 인증, 진행 상황 저장, 이용자가 요청한 채팅·계정 연동, 구매 확인·콘텐츠 지급 및 고객지원에 필요한 정보는 이용자와의 계약을 이행하거나 이용자의 요청에 따른 조치를 하기 위해 처리합니다(「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호). 거래 기록 등 법령상 보존 의무가 적용되는 정보는 해당 의무를 이행하기 위해 처리합니다(같은 항 제2호).

이용자가 입력한 정보, 게임 이용 중 자동으로 생성되는 기록, 연동한 로그인·결제 서비스에서 전달받는 정보를 처리합니다. 광고·분석 서비스와 설정은 제4조·제7조에서 안내합니다. 본 처리방침을 읽거나 이용약관에 동의하는 것만으로 별도의 개인정보 처리 동의가 필요한 사항에 동의한 것으로 보지는 않습니다.

3. 로그인 및 구매

Unity Authentication은 게스트 계정과 선택적 Apple, Google Play Games 또는 Facebook 로그인을 지원합니다. 이 서비스들은 계정을 연결하기 위해 인증 정보를 교환합니다. Apple 로그인은 이름 및 이메일 권한을 요청하며, 인증 데이터에 이메일 주소가 포함될 수 있습니다.

Apple, Google Play 및 Xsolla는 각자의 약관과 개인정보 처리방침에 따라 구매를 처리합니다. 당사는 구매 확인 기록과 결제 알림을 수신하여 저장하며, 여기에는 결제 서비스 제공업체가 제공한 연락처 정보가 포함될 수 있습니다.

4. 처리위탁 및 외부 서비스

게임 운영을 위한 처리위탁

당사는 게임 서버 운영과 계정 인증을 위해 다음 업체에 관련 개인정보의 처리를 위탁합니다.

로그인·결제·광고 등 외부 서비스

아래 업체는 로그인·결제 등 이용자가 선택한 기능이나 게임에 포함된 광고·분석 서비스를 통해 정보를 처리합니다. 처리 범위는 기능에 따라 다르며, 업체가 자체 목적으로 처리하는 정보에는 해당 업체의 개인정보 처리방침도 적용됩니다.

광고 제공 파트너는 광고와 지역에 따라 달라질 수 있습니다. 광고 개인정보 설정 화면이 제공되는 경우 참여 파트너와 선택 항목을 확인할 수 있습니다. 업체별 처리 방식은 위 링크에서 확인할 수 있으며, 당사의 처리에 관한 문의는 Rivvy Player Support로 보내 주세요.

다른 이용자 및 법적 요청

다른 이용자는 게임 기능을 통해 표시 이름, 공개 프로필, 순위 및 자신이 참여한 채팅의 메시지를 볼 수 있습니다. 공개 채팅에 연락처 등 사적인 정보를 게시하지 마세요. 법령에 따른 의무 이행이나 부정 이용 조사 등 적법한 근거가 있는 경우에는 관계 기관 등에 필요한 정보를 제공할 수 있습니다.

5. 개인정보의 국외 처리 및 이전

Rivvy는 튀르키예에 소재합니다. 주 게임 서버와 데이터베이스는 핀란드의 Hetzner에 호스팅되어 있습니다. 일부 접속은 싱가포르를 거칠 수 있습니다.

제4조의 외부 서비스는 각 업체의 개인정보 처리방침에 기재된 국가에서도 정보를 처리할 수 있습니다. 당사를 통한 국외 이전에 관한 문의와 권리 행사는 Rivvy Player Support에 요청할 수 있습니다.

6. 보유 및 삭제

채팅 및 로그인 이력은 아래 기간이 지나면 만료되며, 정기 데이터베이스 정리 작업을 통해 삭제됩니다. 이 기간은 운영 중인 게임 데이터베이스에 적용됩니다. 별도로 보관하는 기록과 백업은 아래에 설명되어 있습니다.

계정 및 진행 상황 정보, 계정의 최근 IP 주소, 구매, 신고 및 운영 관리 기록은 서비스 운영, 지원, 보안 및 법적 요건을 위해 별도로 보관됩니다. 이러한 기록에 공통으로 적용되는 고정 자동 삭제 기간은 없습니다. 제공업체는 자체 보유 정책을 적용합니다. 삭제된 정보는 백업이 교체될 때까지 백업에 남아 있을 수 있습니다.

앱 삭제나 계정 연동 해제만으로 서버 기록이 삭제되지는 않습니다. 게임 내 계정 삭제 기능은 게임 로그인용 계정(Unity Authentication)을 삭제하며, 서버에 보관된 진행 상황과 관련 기록까지 모두 삭제하지는 않습니다. 전체 삭제는 위 이메일로 요청해 주세요. 법령에 따라 보존해야 하는 기록이 있는지 등을 확인하여 요청을 검토합니다.

7. 이용자의 권리 및 행사 방법

이용자는 「개인정보 보호법」 등 적용 법령에 따라 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 개인정보 전송 등 그 밖의 권리는 법령에서 정한 요건에 따라 행사할 수 있습니다.

본인, 법정대리인 또는 위임받은 대리인은 info@rivvy.games로 요청할 수 있습니다. 계정 관련 요청에는 알고 있는 플레이어 ID를 함께 알려 주세요. 본인이나 대리인의 권한 확인에 필요한 정보를 요청할 수 있으며, 법정 기한 내에 처리 결과를 안내합니다. 비밀번호나 결제 카드 전체 정보를 보내지 마세요.

법령에 따른 보존 의무 등 정당한 사유가 있는 경우 권리 행사가 제한될 수 있습니다. 요청을 거절하거나 처리를 연기하는 경우에는 해당 사유와 이의제기 방법을 안내합니다.

개인정보 관련 상담·신고는 개인정보침해 신고센터, 분쟁조정은 개인정보분쟁조정위원회를 통해 신청할 수 있습니다. 개인정보보호위원회에서도 관련 안내를 확인할 수 있습니다.

광고 및 분석 관련 선택

기기의 광고·추적 설정을 변경할 수 있습니다. 게임 내 광고 개인정보 설정의 제공 여부는 지역과 플랫폼에 따라 다릅니다. 이 설정만으로 모든 분석 정보 수집이나 게임 운영에 필요한 처리가 중단되지는 않습니다. 동의 철회는 위 이메일로도 요청할 수 있으며, 철회 전에 적법하게 이루어진 처리에는 영향을 미치지 않습니다.

8. 아동

대한민국에서 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 「개인정보 보호법」상 동의가 필요한 경우에는 법정대리인의 동의를 받고 이를 확인해야 합니다. 법정대리인은 아동의 개인정보에 관한 권리를 행사할 수 있습니다. 아동의 개인정보가 필요한 동의 없이 처리되었다고 생각하시면 info@rivvy.games로 연락해 주세요. 사실관계를 확인하고 관련 법령에 따라 조치하겠습니다.

9. 웹사이트, 분석 및 로컬 저장소

GitHub Pages는 이 웹사이트를 호스팅하며 접속 정보를 처리합니다. 개인정보 처리방침 및 이용약관 페이지에서는 분석·광고 스크립트를 사용하지 않습니다.

웹사이트의 홈 화면은 글꼴을 표시하기 위해 Google Fonts에 접속합니다. 이때 이용자의 브라우저가 Google에 글꼴을 요청하면서 IP 주소 등 통신에 필요한 정보가 전달됩니다.

게임은 설정, 인증 및 일부 광고 성과 측정 정보를 기기에 저장합니다. 제3자 게임 서비스는 플랫폼 및 개인정보 설정에 따라 앱, 기기 또는 광고 식별자를 사용할 수 있습니다.

10. 보안

계정 인증 및 서비스 접근 통제는 게임에서 사용하는 정보를 보호하는 데 도움이 됩니다. 어떠한 서비스나 저장 방식도 완전한 보안을 보장할 수는 없습니다. 기기 및 연결된 계정에 대한 접근을 안전하게 관리하고, 게임 계정에 대한 무단 접근이 의심되면 당사에 연락해 주세요.

11. 본 처리방침의 변경

서비스 또는 처리 방식이 변경되면 본 처리방침을 업데이트할 수 있습니다. 상단의 날짜는 최종 수정일을 나타냅니다. 중요한 변경이 있는 경우 적용 법률에서 요구하는 추가 고지 또는 선택권을 제공합니다.

12. 개인정보 보호 담당 부서

개인정보 관련 문의, 권리 행사 및 고충 처리는 아래 담당 부서로 연락해 주세요.